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關於西敏旅行社

西敏旅行社有限公司(「西敏」或「本集團」)成立於1973年,是香港最具規模的旅行社之一。

本集團於香港、中國內地、澳門、台灣及新加坡均設有辦事處提供服務。本集團經營旅遊業有關的業務,這包括商務旅遊、航空公司經銷商、籌組本地及外地旅行團、組織休閒遊、自助遊套票、爲各大企業籌組商務會議和獎賞旅遊、代售世界各地機票、酒店及遊輪服務預訂等。本集團的主要業務大致可分為:
1. 商務旅遊 2. 旅遊產品代理 3. 休閒旅遊。

2009年西敏於新加坡交易所成功上市。其後於2014年1月,Corporate Travel Management Limited (“CTM”) 正式收購本集團。

Corporate Travel Management 集團

CTM是一間頂尖環球旅遊管理公司,於澳洲交易所上市(股份代號: CTD),業務遍及澳洲、紐西蘭、美國、亞洲和歐洲等地。多年來,CTM的服務質數不斷創新,務求為商務客戶提供最有效益的旅遊選擇,當中其商業策略、高質數客戶服務、先進科技及日與俱增的全球性購買力,為其帶來無數獎項。

最近十一年內,CTM 九度榮獲Australian Federation of Travel Agents(「AFTA」)頒發之「Best National Travel Management Company in Australia」,並於2010年獲AFTA頒發「Hall of Fame」的殊榮,表揚其超卓優越成績。與此同時,CTM於澳洲亦被認定為Business Review Weekly的「BRW Fast 100」最高增長企業。

2018年5月1日,通濟隆旅遊有限公司正式易名為 Corporate Travel Management Limited

有關詳情請瀏覽網頁: https://www.travelctm.asia/

公司概覽

香港總公司
西敏旅行社總部座落於香港荃灣。客人可在一個舒適寧靜的環境下與營業代表詳談最新及最熱門的旅遊景點及旅遊潮流。對於喜歡親自設計度假行程的客人,也可享用其諮詢服務,旅遊顧問經驗豐富,能為客人安排、湊合出最適合的機票、住宿、租車、交通、導遊等組合,以滿足客人的個別要求。

中國分公司
西敏旅行社在中國的主要城市-北京和廣州也設有分銷公司,它們持有IATA證書,是合格銷售中國及海外各航空公司機票的航空運輸銷售代理。全線職員均訓練有素,能為本地及其他地區的客戶服務。

新加坡分公司
Corporate Travel Management (S) Pte. Limited (前身為 Westminster Travel (S) Pte. Ltd.) 領有新加坡旅遊局頒發的牌照,是國際航空運輸協會(IATA) 及新加坡全國旅行社協會(NATAS)的成員。西敏旅行社歷史悠久,提供國際旅遊經銷服務,歷年來不斷榮獲新加坡航空、澳洲航空、英國航空、聯合航空、喜達屋酒店及度假酒店(Starwood Hotels and Resorts)、悅榕酒店及度假酒店(Banyan Tree Hotels and Resorts) 頒發‘最佳銷售旅行社’殊榮。

台灣分公司
西敏旅行社在台北設有分公司,為本地及國際客戶籌辦商務旅遊、優閒旅遊、會議團及奬賞團等優質旅遊服務。

澳門分公司
西敏旅行社在澳門成立一間全資公司擴展其業務, 為本地及國際企業,學校及政府機構等提拱一站式旅遊服務, 同時經營機票批發服務,並擁有國際航空運輸協會(IATA)認可資格。

公司歷史

1973年12月
於香港成立
1990年初
被國泰航空委任為其經銷商,以確保顧客能以特惠票價購買國泰機票。
1994年
收購積誠旅遊有限公司(「積誠 」)。自1978年,積誠於香港主要為入境旅客提供旅遊產品及服務。
1996年
為400位旅客組織首個會議及獎勵旅遊項目活動,由香港出發往馬來西亞檳城,並順利成立會議及獎勵旅遊團隊。
1997年
積誠被中華航空有限公司委任為其華航精緻旅遊指定代理商。
2002年
收購安運旅遊有限公司(「安運」)75%之股權,其後於2016年出售予管理層。
2004年
於台灣收購台灣西敏旅行社有限公司(「台灣西敏」)。台灣西敏成立於2000年於新加坡收購Westminster Travel (S) Pte. Ltd(前名為Sime Travel (Singapore) Private Limited)。Westminster Travel (S) Pte. Ltd成立於1973年。
2007年
收購北京西敏航空服務有限公司(「北京西敏」)。北京西敏現擁有中國航空運輸協會發出的一類及二類客運資格認可證書,並能於內地發行國內及國際機票。於澳門成立西敏旅行社有限公司。
2009年1月
於新加坡交易所成功上市
2009年9月
於廣州成立西敏旅遊咨詢(廣州)有限公司。
2010年6月
Webjet Limited於香港及新加坡成立50/50合資公司,經營網上旅遊業務直至2013年6月。
2011年12月
成立心程旅遊有限公司,服務對象主要為自助旅遊客人。
2012年3月
收購Travelex Hong Kong Limited 通濟隆香港有限公司並改名為 TLX Travel Limited 通濟隆旅遊有限公司(「通濟隆」),其主要業務為商務旅遊產品及服務。
2013年4月
成立MIA Travel International Limited,主要為內地客戶提供海外旅遊產品及管理服務成立。通濟隆海外升學中心有限公司,主要提供海外升學教育咨詢服務。
2013年11月
全新推出西敏遊輪 - 結集遊輪菁英團隊務求盡心為顧客提供全球遊輪產品及服務。
2014年1月
Corporate Travel Management Limited (“CTM”) 正式收購本集團75.1%之股權。CTM是一間於澳洲交易所上市的頂尖環球旅遊管理公司。
2016年
Westminster Travel (S) Pte. Ltd. 易名為 Corporate Travel Management (S) Pte. Limited。全新 Event Travel Management (ETM) 於香港成立,為國際性團體客戶提供專屬的旅遊方案。
2017年
CTM進一步拓展環球網絡,於亞洲建立13個聯盟伙伴,並在全球提供旅遊管理服務。
2018年5月
通濟隆旅遊有限公司正式易名為 Corporate Travel Management Limited。
2018年7月
Corporate Travel Management (CTM)完成西敏旅行社之商旅業務整合。
2018年8月
通濟隆海外升學中心正式易名為CTM海外升學中心。

集團成員

蜂‧旅行有限公司
蜂‧旅行有限公司 (蜂‧旅行) (前名为心程旅遊有限公司) 成立於2012年初,為西敏旅行社旗下的一個休閒旅遊品牌連鎖店,主要服務自助旅遊客人。心程旅遊提供一系列休閒旅遊產品及服務包括時令主題旅遊自由行套票、旅行團、酒店住宿、郵輪假期、代辦旅遊保險及機票、船票、火車證與主題公園門票代訂。

蜂‧旅行有限公司乃西敏旅行社有限公司的附屬公司 - 於2017年2月重塑的新電子商貿預訂平台。該平台同時設有客戶服務熱線,以提供更體貼的旅遊服務及建議。(詳情請參閱網站︰Bees.travel)

MIA Travel International Limited
MIA Travel International Limited (“MIA Travel”) 於2013年4月成立。主要為國內客戶提供海外旅遊產品及旅遊管理服務。

CTM海外升學中心有限公司
CTM海外升學中心(前身為通濟隆海外升學中心有限公司)於2013年4月成立。主要提供海外升學敎育資詢服務。(詳情請參閱網站︰www.edctm.com)

主要服務

商務旅遊
商務旅客對商務旅遊的要求日益提高,為迎合客戶需求,西敏旅行社提供一系列精心服務。西敏旅行社運用內部發展技術,無論商務行程的目標有多複雜,皆能為客戶一一落實。本集團的職員能為客戶提供全球性的行程安排,保證高質、高效、準確及全面。

西敏旅行社的客戶服務經理能為客戶完成機票及酒店住宿的議價、對照不同計劃組合、協助制訂、實施及執行不同旅遊計劃。同時,運用危機管理技巧,如遇突發事故,客戶服務經理能為客戶尋求妥善而靈活的解決方法。

西敏旅行社的企業旅遊顧問能為客戶尋求及提供增值、實惠的行程,更新護照及簽證的最新資料、機票與酒店的最新優惠及全面的旅遊點資料。面對大規模的客戶,西敏旅行社會安排小組專責處理。

我們的商務旅遊部於2013年6月起取得由香港品質保證局頒發之ISO 9001證書,現更通過ISO 9001:2015企業旅遊管理認證鑒定。

批發與銷售
西敏旅行社被一百零八間航空公委任為票務代理,其中七十三間更委任本集團爲經銷商。本集團爲香港約九百間旅行社提供多方面的機票折扣優惠以及全球超過五十萬間酒店的預訂服務。

休閒度假
個人自選旅遊服務,本集團也佔有龐大市場。不論顧客想到那里度過一個悠閒的假期,經驗豐富的旅遊顧問都樂意爲顧客度身訂做合適的行程,以滿足個別客人的不同需要。西敏旅行社網站還特別制訂了各式各樣的精選旅行團供顧客參考。

遊輪假期
西敏遊輪 W Cruising 於2013年成立,主要提供遊輪套票、機票安排、酒店住宿、接送安排,更可特別安排私人及獨立組團等服務,為每位旅客提供體貼的一站式遊輪服務。 (詳情請參閱網站︰www.wcruising.com)

會議及獎賞旅遊
獎賞旅遊不只是嘉許出色員工,更是機構展示未來業務方向與目標的好機會。本集團著重與客戶一起計劃及安排細節,使行程更富彈性、具創意、添姿采。本集團在這方面的盛譽在業內堪稱獨一無二。

人數較多的商務會議團和展覽團牽涉複雜的行程編排,通常到最後一兩日才能確定詳細資料。不論會議舉行地點是在香港或是其他大城市,本集團的專業隊伍都能確保行程安排妥當,能滿足代表團成員的所想所求。根據過往業績紀錄,無數客戶享用過本集團的服務,本集團籌辦過的會議、展覽團規模大小不一,人數由80人至900人不等。

獎項

卓越銷售屢獲殊榮
西敏旅行社的銷售額屢創佳績,年復年從國際航空公司及連鎖式酒店贏取經銷大獎。這意味著各地區的顧客在使用酒店和航機服務時能享受到最優惠的價錢。

自1990年開始,西敏旅行社每年均獲得國泰航空頒贈「最佳銷售旅行社」獎,1996年後,本集團每年亦得到港龍航空頒贈同樣的殊榮。此外,西敏旅行社在過往多年來一直替各大航空公司營運票務:中華航空、阿聯酋航空、嘉魯逹航空、日本航空、荷蘭皇家航空、德國漢莎航空、馬來西亞航空、達美航空、澳洲航空、新加坡航空、瑞士航空、聯合航空、中國國際航空、南方航空和美國航空公司等各大航空公司,在營運票務上成績顯著。

西敏旅行社在最近十一年內,分別在2008-2010年、2013-2018年,九度榮獲TTG旅遊奬「最佳旅行社 - 香港」。

酒店方面,西敏旅行社亦屢獲酒店頒贈最佳銷售代理奬: 悅榕莊酒店及度假酒店(Banyan Tree Hotels & Resorts)、香格里拉酒店(Shangri-la Hotels & Resorts)、萬豪酒店及度假酒店(Marriott Hotels & Resorts)、GTA Travelport 等。

會員資格
IATA 國際航空運輸協會會員
SIPA 國際航空協會審訂旅行社商會會員
TIC 香港旅遊業議會會員
ICTA 國際華商觀光協會會員
OTOA 香港外遊會會員

 
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